📋 NHÂN VIÊN VẬN HÀNH WEBSITE NỘI BỘ (E-COMMERCE)

Công ty: ETZ Việt Nam
Địa điểm: TP.HCM
Hình thức: Full-time

🎯 GIỚI THIỆU VỊ TRÍ

Vị trí Nhân viên Vận hành Website chịu trách nhiệm triển khai và duy trì hoạt động vận hành hệ thống website thương mại điện tử của công ty, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, dữ liệu chính xác và quy trình vận hành hiệu quả.

📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Vận hành hệ thống website

• Theo dõi hoạt động website, đảm bảo các chức năng vận hành ổn định.
• Phối hợp với IT để xử lý, xây dựng & tối ưu logic hệ thống chức năng Website (đơn hàng, thanh toán, tồn kho…).
• Đề xuất và triển khai các tính năng phục vụ vận hành và kinh doanh (nếu có).
• Kiểm tra và đảm bảo dữ liệu hiển thị chính xác (giá, tồn kho, nội dung).

2. Quản lý dữ liệu sản phẩm

• Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm (mô tả, hình ảnh, thông số).
• Quản lý giá bán, tồn kho và nội dung hiển thị trên website.
• Đảm bảo dữ liệu sản phẩm đầy đủ, chính xác và dễ hiểu cho khách hàng.

3. Hỗ trợ xây dựng & triển khai quy trình (SOP)

• Tham gia xây dựng các SOP vận hành.
• Cập nhật quy trình theo thực tế vận hành.

4. Phối hợp xử lý đơn hàng & vận hành

• Phối hợp với các bộ phận: Kho – Kế toán – Kinh doanh – IT.
• Theo dõi và hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, thanh toán.
• Đảm bảo quy trình vận hành được thực hiện đúng và xuyên suốt.

5. Kiểm soát rủi ro vận hành

• Kiểm tra sai lệch dữ liệu (giá, tồn kho, đơn hàng).
• Theo dõi và báo cáo các vấn đề phát sinh.
• Đề xuất hướng xử lý và cải thiện quy trình.

6. Báo cáo & cải tiến

• Tổng hợp báo cáo vận hành định kỳ.
• Đề xuất cải tiến quy trình và hệ thống.
• Hỗ trợ tối ưu trải nghiệm người dùng trên website.
• Tham gia định hướng phát triển website.

✅ YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Kinh nghiệm: 2 năm trở lên vận hành TMĐT (Shopee, TikTok, Website…). Ưu tiên vận hành website bán hàng.
• Có kinh nghiệm xây dựng hoặc tối ưu hệ thống vận hành từ đầu, viết SOP và thiết kế quy trình (lợi thế).
• Hiểu quy trình: sản phẩm – đơn hàng – thanh toán – tồn kho.
• Tư duy hệ thống (system thinking), khả năng xử lý vấn đề tốt.
• Có khả năng phối hợp và điều phối nhiều phòng ban.
• Thành thạo Excel/Google Sheet; biết dùng AI là lợi thế.
• Chủ động, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc.
• Có khả năng đi công tác mở rộng đại lý bán hàng là ưu thế (nếu web phát triển).